Rezervări

Termeni și condiții

Termeni și condiții de utilizare – CentralSuites.ro

Bine ați venit pe site-ul www.centralsuites.ro, operat de Rpc Imob Holdings SRL, cu sediul în Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Et. 12, Spațiul 3, Sector 2, București, România. Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Scopul site-ului www.centralsuites.ro oferă informații despre serviciile de cazare în apartamente în regim hotelier și permite rezervarea acestora online. Scopul este de a facilita închirierea apartamentelor deținute sau administrate de Rpc Imob Holdings SRL, oferind detalii relevante despre locații, facilități, tarife și disponibilitate.

2. Utilizarea site-ului Utilizatorii pot accesa site-ul pentru a naviga, a consulta informații și a efectua rezervări. Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau dăunătoare.

3. Proprietatea intelectuală Întreg conținutul site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, software și baza de date, este proprietatea Rpc Imob Holdings SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea fără acord a conținutului constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

4. Condiții de rezervare Pentru a efectua o rezervare, utilizatorul trebuie să completeze formularul cu date reale și corecte. Rezervările sunt confirmate în funcție de disponibilitate, iar Rpc Imob Holdings SRL își rezervă dreptul de a refuza rezervările incomplete, suspecte sau care nu respectă politica internă.

5. Anulare și modificare Anularea sau modificarea unei rezervări poate fi efectuată prin e-mail sau telefon, în condițiile prevăzute în politica de anulare afișată pe site. În funcție de perioada rămasă până la data sosirii, pot fi aplicate taxe de anulare.

6. Limitarea răspunderii Rpc Imob Holdings SRL nu este responsabil pentru eventualele erori de afișare a informațiilor, indisponibilitatea temporară a site-ului, erori tehnice sau consecințele folosirii necorespunzătoare a informațiilor prezentate. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru acțiunile întreprinse în baza acestora.

7. Modificări ale site-ului Ne rezervăm dreptul de a modifica structura, conținutul sau funcționalitatea site-ului fără o notificare prealabilă. Termenii și condițiile pot fi modificați oricând, iar versiunea actualizată va fi afișată pe site.

8. Legea aplicabilă Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

9. Metode de plată
După confirmarea rezervării de către administrator, utilizatorul va primi pe e-mail un link de plată securizat, generat prin platforma Netopia. Rezervarea este considerată finalizată doar după achitarea integrală prin acest link.
Plățile nu sunt rambursabile dacă anularea rezervării are loc cu cel mult 24 de ore înainte de data check-in-ului.

Politica de confidențialitate (GDPR)

Rpc Imob Holdings SRL respectă dreptul utilizatorilor la protecția datelor cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Datele colectate: Prin completarea formularului de contact sau rezervare, putem colecta următoarele date:

  • Nume și prenume
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon
  • Data sosirii și plecării
  • Observații privind rezervarea

2. Scopurile prelucrării:

  • Procesarea rezervărilor
  • Comunicarea cu utilizatorii (confirmări, informații, notificări)
  • Respectarea obligațiilor legale (facturare, evidențe contabile)
  • Îmbunătățirea serviciilor oferite (analize statistice, feedback)

3. Temeiul legal:

  • Consimțământul explicit al utilizatorului (formular contact)
  • Executarea unui contract (rezervare apartament)
  • Obligații legale (evidență fiscală)

4. Stocarea datelor: Datele sunt stocate în medii sigure, protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Păstrăm datele doar cât timp este necesar pentru scopurile menționate sau conform termenelor legale.

5. Drepturile utilizatorilor:

  • Dreptul de acces la datele personale
  • Dreptul la rectificare sau ștergere
  • Dreptul de a se opune prelucrării
  • Dreptul la portabilitate
  • Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii pot contacta operatorul prin e-mail la florin.nechifor@1development.ro.

Politica de utilizare cookie-uri

1. Ce sunt cookie-urile? Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate în dispozitivul utilizatorului, care permit recunoașterea browserului și colectarea unor informații privind interacțiunea cu site-ul.

2. Tipuri de cookie-uri utilizate:

  • Cookie-uri esențiale – necesare pentru funcționarea site-ului
  • Cookie-uri de performanță – colectează date anonime pentru analiza traficului (ex: Google Analytics)
  • Cookie-uri funcționale – rețin preferințele utilizatorului

3. Gestionarea cookie-urilor: La prima accesare a site-ului, utilizatorii sunt informați despre utilizarea cookie-urilor și li se solicită consimțământul. Este posibilă dezactivarea cookie-urilor din setările browserului, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

4. Terțe părți: Site-ul poate utiliza cookie-uri ale unor terți, cum ar fi Google, pentru servicii de analiză sau promovare. Aceste companii pot colecta informații conform propriilor politici de confidențialitate.

5. Actualizarea politicii: Ne rezervăm dreptul de a modifica politica de cookie-uri. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.

Politica de livrare (confirmare) a rezervărilor online

1. Dispoziții generale
Această Politică de Livrare reglementează modalitatea în care Rpc Imob Holdings SRL procesează și confirmă rezervările efectuate și plătite online prin intermediul site-ului www.centralsuites.ro.

2. Definirea livrării comenzii
În contextul serviciilor oferite prin site, „livrarea comenzii” reprezintă procesul de confirmare a rezervării de cazare pentru apartamentele operate de Rpc Imob Holdings SRL.
Nu există livrare de bunuri fizice; serviciul furnizat este unul de cazare, iar „livrarea” se consideră finalizată odată cu confirmarea electronică a rezervării.

3. Procesul de rezervare și plată

  • Utilizatorul completează formularul de rezervare cu date reale și corecte.
  • Rezervarea este considerată finalizată și livrată doar după achitarea integrală prin linkul de plată.
  • Odată finalizată tranzacția, utilizatorul primește pe e-mail confirmarea oficială a rezervării, care constituie dovada livrării serviciului.

4. Timpul de livrare (confirmare)
Confirmarea rezervării este trimisă imediat ce procesatorul de plăți validează tranzacția, în mod normal în câteva minute.
În situații excepționale, pot exista întârzieri cauzate de:

  • verificări suplimentare ale plății,
  • probleme tehnice ale procesatorului de plăți,
  • erori de comunicare ale serverului.

5. Erori sau neconfirmarea plății
În cazul în care rezervarea nu poate fi confirmată ca urmare a unei erori tehnice sau a unui eșec de plată, utilizatorul va fi notificat imediat și va putea relua plata sau solicita asistență la:
florin.nechifor@1development.ro sau +40.726.224.422.

6. Documentele primite după livrare (confirmare)
Ulterior confirmării, clientul primește:

  • confirmarea rezervării,
  • detalii despre check-in / check-out,
  • informații administrative privind accesul în locație.

Politica de rambursare (anulare și returnare a banilor)

1. Dispoziții generale
Această Politică de Rambursare reglementează condițiile în care clienții pot anula o rezervare și pot solicita rambursarea plății efectuate prin site-ul www.centralsuites.ro.

2. Definirea rambursării
„Rambursarea comenzii” reprezintă returnarea contravalorii rezervării achitate online, în condițiile în care clientul solicită anularea rezervării în limitele stabilite de politica de anulare.

3. Condițiile de anulare
Anularea rezervărilor se realizează conform politicii afișate pe site și comunicate clientului în momentul rezervării.
Regula standard pentru rezervările efectuate prin link de plată:

  • Dacă anularea are loc cu mai puțin de 24 de ore înainte de check-in, plata NU este rambursabilă.
  • Dacă anularea are loc cu mai mult de 24 de ore înainte de check-in, utilizatorul poate solicita rambursarea integrală sau parțială, în funcție de politica tarifară aplicabilă rezervării.

4. Procedura de solicitare a rambursării
Pentru anulare și rambursare, clientul trebuie să trimită o cerere scrisă la:
📧 florin.nechifor@1development.ro
sau să contacteze telefonic la:
📞 +40.726.224.422

Cererea trebuie să includă:

  • numele complet al clientului,
  • datele de rezervare,
  • motivul anulării,
  • metoda de plată utilizată.

5. Timpul de procesare a rambursărilor
Rpc Imob Holdings SRL procesează cererile de rambursare în maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea anulării rezervării.
Returnarea banilor se efectuează exclusiv prin aceeași metodă de plată utilizată la rezervare (ex.: se returnează pe același card bancar).

6. Tranzacții nerambursabile
Nu sunt eligibile pentru rambursare:

  • rezervările anulate cu mai puțin de 24 de ore înainte de check-in,
  • neprezentarea (no-show),
  • cazurile în care clientul nu respectă condițiile de utilizare ale apartamentului,
  • tarifele marcate ca „nerambursabile” (dacă vor exista ulterior).

7. Anularea de către furnizor
În situații excepționale (suprarezervare, probleme tehnice, indisponibilitatea apartamentului), Rpc Imob Holdings SRL își rezervă dreptul de a anula rezervarea.
În această situație:

  • clientul va primi rambursarea integrală a sumei plătite,
  • fără costuri suplimentare.

8. Lipsa dreptului de retragere
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. l), serviciile de cazare pentru perioade determinate sunt exceptate de la dreptul legal de retragere aplicabil comerțului la distanță.
Prin efectuarea rezervării, utilizatorul confirmă că a înțeles această excepție.

Date de contact operator:

RPC Imob Holdings SRL, Nr. RC: J2017020395407, CUI: RO38592325
Str. Barbu Văcărescu, 201, Et. 12, Spațiul 3, Sector 2, București
Telefon: +40.726.224.422
Email: florin.nechifor@1development.ro